FAQ | Back To Eco

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Con Back to Eco cada pieza es única, nuestra materia prima, el tejano, es un residuo téxtil, rescatado y reconvertido en un producto nuevo para  dar una una segunda vida al denim.

Los productos de Back To Eco están confeccionados a partir de tejanos recirculados, tejanos que han sido desechados por sus antiguos propietarios y que nosotras hemos rescatado, lavado y separado para confeccionar con su tejido, nuevos productos.

Cada tejano que llega a nuestro taller es distinto en tamaño, forma, composición y color. Nosotras los separamos uno por uno para aprovechar al máximo sus características para nuestros ecodiseños y hemos desarrollado 4 gamas de colores denim con que presentar nuestros productos: Azul Denim, Azul Oscuro, Grises y Negros.

Las fotos de la shop muestran la combinación de colores y diseño de cada producto, aunque pueden presentar pequeñas variaciones de color, siempre dentro de la misma gama propuesta en la presentación del producto.

Cada pieza de Back To Eco es única.

¿Por qué mi producto parece gastado?

Los productos Back To Eco están hechos a partir de tejanos viejos valorizables. A pesar de hacer una selección manual y exhaustiva para evitar materiales excesivamente dañados y con riesgo de rotura, podréis encontrar texturas, marcas, etc. que son la insignia de la reutilización de nuestros productos.

¿Back To Eco ofrece garantía?

Los productos Back To Eco están hechos a partir de tejanos viejos pero pensados para durar un mínimo de 3 años, aunque no podemos ofrecer una garantía tan larga ya que depende del uso que le des, pero si queremos darte una garantía de 6 meses. Si has comprado tu producto a través de la web, nos queda el registro, y sólo tienes que mandar un mail para que te confirmemos si aún estás en garantía. Si has comprado tu producto en market o tienda, habrás de enseñarnos la etiqueta de cartón que llevaba colgada tu producto, con un código que nos hará saber la fecha de compra (a partir del mes de marzo). By My Eco se compromete a arreglar o a substiuir tu producto por uno nuevo.

Si se te estropea, o se daña, y crees que lo podemos arreglar, contacta con nosotras y te ofreceremos opciones en función del producto. Algunos los podemos arreglar en nuestro taller, otros van al taller donde es confeccionado y eso define el coste atribuible a la reparación.

¿Y si no me gusta el producto cuando lo recibo?

Si cuando recibes tu producto no es como esperabas, te lo cambiamos por otro con el mismo diseño pero otro estampado o por un vale en euros invertibles en alguno de nuestros productos.

¿Porqué Back To Eco?

Back To Eco es para nosotras la vuelta al reciclaje de toda la vida. Cambiamos las manos de nuestras madres que aprovechaban los vaqueros viejos para hacer cualquier producto, por las manos de personas en situación de riesgo de exclusión social. Comprando Back To Eco contribuyes a una cadena de trabajo justa, y que aporta valores positivos al medio ambiente y las personas.

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Per què el meu producte sembla gastat?

Els productes Back To Eco estan fets a partir de texans vells valoritzables. Tot i fer una selecció manual i exhaustiva per evitar materials excessivament danyats i amb risc de trencament, podreu trobar textures, marques, etc. que són la insígnia de la reutilització dels nostres productes.

Back To Eco ofereix garantia?

Els productes Back To Eco estan fets a partir de texans vells però pensats per durar un mínim de 3 anys, encara que no podem oferir una garantia tan llarga, ja que depèn de l’ús que li donis, però si volem donar-te una garantia d’1 mes. Si has comprat el teu producte a través del web, ens queda el registre, i només has d’enviar un mail perquè et confirmem si encara estàs en garantia. Si has comprat el teu producte a market o botiga, hauràs d’ensenyar-nos l’etiqueta de cartó que portava penjada teu producte, amb un codi que ens farà saber la data de compra (a partir del mes de març). By My Eco es compromet a arreglar o a substituir el teu producte per un de nou.

Si se’t fa malbé, o es fa malbé, i creus que ho podem arreglar, contacta amb nosaltres i t’oferirem opcions en funció del producte. Alguns els podem arreglar al nostre taller, altres van al taller on és confeccionat i això defineix el cost atribuïble a la reparació.

I si no m’agrada el producte quan el rebo?

Si quan reps el teu producte no és com esperaves, te’l canviem per un altre amb el mateix disseny però un altre estampat o per un val en euros invertibles en algun dels nostres productes.

Per què Back To Eco?

Back To Eco és per a nosaltres la volta al reciclatge de tota la vida. Canviem les mans de les nostres mares que aprofitaven els texans vells per fer qualsevol nou producte, per les mans de persones en situació de risc d’exclusió social. Comprant Back To Eco contribueixes a una cadena de treball justa, i que aporta valors positius al medi ambient i les persones.

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Why does my product look worn?

Back To Eco products are made from valuable old jeans. Despite making a manual selection and exhaustive to avoid excessively damaged materials and risk of breakage, you can find textures, marks, etc. Which are the flagship of the reuse of our products.

Offered Back To Eco guarantee?

Back To Eco products are made from old jeans but designed to last at least three years, but can not offer a guarantee as long as it depends on the use you give it, but if we give you a warranty 1 month. If you purchased your product through the web, we have the record, and just send a mail to confirm if you’re still under warranty. If you purchased your product to market or store, you have to teach tag hanging cardboard wearing product with a code that you know the date of purchase (as of March). By My Eco promises to fix or replace your product with a new one.

If you’re damaged, or damaged, and believe that we can fix it, contact us and we will offer you options depending on the product. Some can fix in our workshop, the workshop where others made and that defines the cost attributable to repair.

What if I do not like the product when I receive it?

If when you receive your product is not as expected, we’ll exchange it for another with the same design but a different pattern or a voucher in euros for investment in some of our products.

Why Back To Eco?

Back To Eco is for us cycling a lifetime. Changed hands of our mothers who took advantage of the old jeans to make any new product, the hands of people at risk of social exclusion. Back To Buying Eco contributes to a worker thread just, and provides positive values the environment and people.

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